FAQ

Si votre question n'est pas listée ci-dessous, posez-la à votre Concierge par mail, téléphone ou chat.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par TO DO TODAY ?

TO DO TODAY accepte deux moyens de paiement. Le prélèvement mensuel et le paiement à l'acte par carte bancaire.

Retour à la liste des questions

Pour quels types de demandes puis-je contacter mon Concierge ?

Votre Concierge est votre assistant personnel au quotidien. Chaque demande est prise en considération et étudiée précisément afin d’y répondre au mieux. Que ce soit pour confier votre veste au pressing, faire nettoyer votre voiture, réaliser une démarche administrative ou effectuer une demande personnelle, TO DO TODAY est là pour répondre à tous vos besoins.

Retour à la liste des questions

J'aimerais modifier ou annuler ma commande en cours, est-ce possible ?

Depuis TO DO TODAY App ou le portail, rendez-vous dans le menu « Mes commandes » et appuyer sur le bouton «Annuler» de votre commande. Seules les commandes encore non validées par le concierge peuvent être annulées.

Retour à la liste des questions

Comment puis-je utiliser les casiers ?

Les casiers sont à votre disposition pour le dépôt et le retrait de vos commandes. Un code personnel vous est remis lors de votre inscription et vous permet d’utiliser les casiers en toute sécurité. Vous pouvez ensuite gérer et suivre vos commandes depuis l’application ou le portail TO DO TODAY de votre Conciergerie.

Retour à la liste des questions

Est-ce que je peux modifier les informations liées à mon compte ?

Depuis TO DO TODAY App ou le portail, rendez-vous dans l’onglet « Mon Compte » afin d’avoir accès à vos données personnelles et complémentaires. Vous avez la possibilité d’apporter toutes les modifications nécessaires.

Retour à la liste des questions

Comment sont utilisées les données personnelles de mon compte ?

TO DO TODAY instaure une relation de confiance avec ses adhérents. Les données confiées sont utilisées pour permettre la bonne exécution des prestations. Elles peuvent être également utilisées à des fins commerciales mais uniquement en interne, afin de vous faire profiter d’offres exclusives dont seuls bénéficient nos adhérents

Retour à la liste des questions

Comment profiter des services de la Conciergerie ?

Adhérer à la Conciergerie TO DO TODAY, c'est très simple ! Il vous suffit de vous connecter au portail dédié, de cliquer sur le bouton "INSCRIPTION", et de vous laisser guider ! Quelques minutes vous suffiront pour commencer à profiter de nos services.

Retour à la liste des questions

Je ne me souviens plus de mon identifiant et/ou mot de passe.

Vous n’arrivez pas à vous rappeler de votre mot de passe d’accès à votre espace perso ? Pas de panique, vous pouvez cliquer très simplement sur « mot de passe oublié » et rentrer votre adresse email à laquelle vous sera envoyée très rapidement un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Retour à la liste des questions

Comment contacter ma Conciergerie ?

Vous pouvez prendre contact avec votre Concierge de différentes manières. Vous pouvez utiliser le numéro de téléphone dédié à votre Conciergerie ou bien envoyer un mail. Vous pouvez également lancer une discussion en direct sur le tchat TO DO TODAY depuis le portail et l’application.

Retour à la liste des questions